Me han desaparecido casi 100 euros de una linea prepago

Hola FrankMarth

En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

En cuanto a tu consulta te indico, la tarifa que tú tienes en tu línea es La tarifa Prepago Única 24h ,esta tarifa no tiene conexión internet solo incluye llamadas, al estar activo el servicio GPRS se habrá conectado a internet tu línea y en el momento que se conecta a internet se activa la tarifa diaria de datos. Es la tarifa de datos por defecto para clientes prepago sin bono o tarifa de datos contratada. Se activa automáticamente al conectarse a Internet y solo se paga el día que se usa. Incluye 400MB por 4€ (IVA incluido), y si se consumen, se pueden adquirir otros 400MB por 4€ adicionales, hasta un máximo de 6 paquetes al día (2,4GB/24€).

Entonces son los consumos que has tenido.

Si no estás conforme con la resolución de la reclamación puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación independiente.

Saludos. Lourdes