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alcavi
Yo probé el VDSL
01-08-2024

me he quedado sin datos moviles sin motivo

Desde hace 2 días se cortaron mis datos móviles ilimitados sin motivo ni aviso. Nº de avería CP********FJ. El caso es que los necesito por teletrabajo y solo aparece el mensaje de que estamos trabaja...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-08-2024

Hola, alcavi

 

Por favor, ingresa a tu área privada directamente desde la web e indícanos si el consumo te aparece igual que en la APP. Adicional a ello, confírmanos si te ocurre lo mismo en las demás líneas móviles.

 

Estaremos pendientes a tu mensaje para seguir ayudándote.

 

Saludos, 

Viviana.

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alcavi
Yo probé el VDSL
20-08-2024

capturas de la App respecto de la web.-

linea 654.- datos gastados 484 mb  de 5 gb  ...igual en ambas

linea 644.-datos 11,6 gb de ilimitados....igual en ambos

linea 695.- datos 0 mb de 100 gb ...igual en ambos , pero en la app si vuelvo a pulsar dice has consumido 3,51 gb y en la web datos  0 y llamadas 4 min.