Me uno al club de los perjudicados por ZELERIS... Basta ya!

:smileywink:Lamentablemente, esos problemas son un poco frecuentes no solamente en movistar, sino que con todos los operadores móviles de españa que envian terminales a los domicilios de sus clientes mediante una portabilidad, alta nueva, migración a contrato etc.

Siempre es recomendable hacerlo en una tienda y haci ahorrarse problemas. 
Por lo menos, la experiencia queda.

Esperemos que tu problema se solucione.

Un saludo.:smileywink: