Hola, oscar_movi1
Encantados de ayudarte y nos alegra saber que te ha vuelto a funcionar la línea con el cambio de tarjeta.
Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
Hola, qué tal
Lamentablemente tengo exactamente esta misma problema con una diferencia que mi Movistar es Mexico, no España pero todos los detalles que han pasado. En este caso pasaron conmigo también hay alguna forma que me puedan ayudar por favor? 🙏
Hola, malzahour. Bienvenido a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconvenientes generador. Por favor, apaga tu móvil y en caso de tener SIM física, por favor retírala y tras unos segundos vuelve a ponerla y a encenderlo, esto podría ayudarte a que funcione correctamente. En caso de que segas sin poder hacer uso de ella, por favor házmelo saber.
Adicionalmente, recuerda que el uso de roaming en México generará cargos adicionales en tu factura.
Un saludo,
Yenireth.
Gracias Yenireth
Ya lo había hecho y no funciona tampoco, al parecer tengo el VLRNUM fallando y debo de realizar el cambio de la sim. Pero esperaba que haya alguna forma de obtener el QR del eSIM para solucionar este problema ya que no estoy en el país para cambiarlo directamente en el centro de Movistar.
Te pido disculpas malzahour, nosotros atendemos solo a clientes de Movistar España. El número que me has indicado tiene indicativo de México.
En este caso, te invito a que te contactes directamente con Movistar México para que te puedan ayudar.
