Hola, malzahour. Bienvenido a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconvenientes generador. Por favor, apaga tu móvil y en caso de tener SIM física, por favor retírala y tras unos segundos vuelve a ponerla y a encenderlo, esto podría ayudarte a que funcione correctamente. En caso de que segas sin poder hacer uso de ella, por favor házmelo saber.
Adicionalmente, recuerda que el uso de roaming en México generará cargos adicionales en tu factura.
Un saludo,
Yenireth.
Gracias Yenireth
Ya lo había hecho y no funciona tampoco, al parecer tengo el VLRNUM fallando y debo de realizar el cambio de la sim. Pero esperaba que haya alguna forma de obtener el QR del eSIM para solucionar este problema ya que no estoy en el país para cambiarlo directamente en el centro de Movistar.
Te pido disculpas malzahour, nosotros atendemos solo a clientes de Movistar España. El número que me has indicado tiene indicativo de México.
En este caso, te invito a que te contactes directamente con Movistar México para que te puedan ayudar.
malzahour, para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
