Movistar Cloud: Cada día, a peor
Hola, a tod@s.
Movistar Cloud empezó siendo un buen servicio. Se ofrecía la posibilidad de tener un repositorio (con capacidad ilimitada) en el que una app móvil, se encargaba de subir tus ficheros (fundamentalmente fotos y vídeos, pero también PDFs y demás - depende de las carpetas que configures cuyo contenido quieres "replicar") a una carpeta cloud (inicialmente "Contenido móvil y web", o algo así). Luego, con la aplicación de escritorio, la información se sincronizaba en tu PC y se tenía acceso a tu información, teniendo una copia "protegida" en Movistar Cloud. Todo era relativamente sencillo y práctico.
Con el paso del tiempo, se ha llegado a la siguiente situación:
- Los archivos que la app móvil sube, suben a "nosesabedónde" y (al no estar en una carpeta "visible" por la aplicación de escritorio) no se sincronizan en el PC. Al parecer, es como funciona ahora (ya no existe esa carpeta "Contenido móvil y web" a la que hacía referencia antes).
- Los archivos, que no aparecen en carpeta alguna (al menos no es visible mediante la opción "Carpetas" de la app móvil, ni la web, ni la aplicación de escritorio), sólo son visibles mediante la opción "Galería" (de la app móvil o de la web) pero sólo se ven las fotos y los vídeos (obvio si hablamos de una galería, que conlleva anular el acceso a PDFs o cualquier otro documento "no visual"). Esto implica que los ficheros "no visuales" que se suben, ya no se pueden recuperar (sobre todo si el "limpiador de almacenamiento" también los borra de tu smartphone.
- La última versión de la aplicación de escritorio es despropósito que, al menos en mi caso, deja el PC en modo "zombi" si intentas suspenderlo.
- El soporte técnico es penoso. Sólo recibo "copy & paste" de respuestas estándar a problemas que no tengo y hay que explicar los problemas una y otra vez, sin conseguir que se ponga foco en aportar una solución real y definitiva.
- He llegado a dar de baja el servicio, esperar los 20 días que dice Movistar que hay que esperar para que el usuario desaparezca complemente de los sistemas y, tras volver a darle de alta, todo sigue igual. Como ya decía, al parecer es como está definido que funcione, y no se ve lo que he dicho antes como un problema (aunque suponga, en según que casos, perder información y que tu información esté "pseudo-secuestrada" por Movistar).
Ojala este post-ladrillo sirva para dar visibilidad de lo que está pasando, que algún otro usuario de Movistar Cloiud se dé cuenta de lo que está pasando (o le puede pasar) y se haga "fuerza" para que se dé una solución de verdad.
Gracias por la atención y slaudos.
