Movistar me expulsa, me deja sin cobertura
Hola, vivo en una aldea en la provincia de Lugo hace años, desde hace dos meses no tengo señal de móvil ni datos. Después de múltiples llamadas tanto al 1004 como al 1002, ya no me hacen caso, no hay...
Foro
Hola buenos días, no voy a hacer la portabilidad por ahora, renovare un mes mas ver si se soluciona.
he estado mirando y mi móvil se conecta a la banda 3, 1800 MHZ, y el de mi mujer, que también tiene Movistar,
conecta a la banda 20, 800 MHZ, que da mejor cobertura para zonas rurales y tiene algo más de cobertura.
Puede ser defecto de la tarjeta SIM?
Puede estar obsoleta? La compré en enero de 2020, voy a cambiarla por una nueva a ver si encuentro solución.
Saludos
Hola cándidoG
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John.
Enviado datos ayer, no hay respuesta, si que es grave el problema.....
Hola cándidoG
Recibimos los datos correctamente.
Gracias por la información adicional y por las pruebas que has realizado.
Hemos revisado el caso y actualmente no tenemos incidencias reportadas en la zona que puedan estar afectando el servicio. Adicionalmente, es importante tener en cuenta que tu línea es prepago, mientras que la de tu esposa es contrato, por lo que pueden existir diferencias de configuración, servicios habilitados o incluso en la forma en que los dispositivos seleccionan determinadas tecnologías y bandas de red.
Respecto a las bandas que observas, el hecho de que tu móvil se conecte a la Banda 3 (1800 MHz) y el de tu esposa a la Banda 20 (800 MHz) no necesariamente indica una avería. La red y el propio terminal seleccionan la banda que consideran más adecuada en cada momento en función de factores como la cobertura disponible, la carga de la red, la ubicación exacta del dispositivo y las capacidades del equipo.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
Hola envió dirección.
- Los villares
27307 Guitiriz
Lugo
Mi numero 67*****6 se conecta banda 3, el numero de mi mujer 65******4 se conecta banda 20,
estamos los dos en esta direccion.
Esta es la ubicacion:
https://maps.*****************dKQyjn8
Saludos
***Editado por motivos de seguridad***
cándidoG. Realizaremos las validaciones y te informaos.
