Movistar me expulsa, me deja sin cobertura
Hola, vivo en una aldea en la provincia de Lugo hace años, desde hace dos meses no tengo señal de móvil ni datos. Después de múltiples llamadas tanto al 1004 como al 1002, ya no me hacen caso, no hay...
Foro
Hola cándidoG
Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y entendemos tu malestar, especialmente teniendo en cuenta que indicas que el servicio ha funcionado correctamente durante muchos años en tu domicilio.
En ningún caso consideramos que tu reclamación no sea legítima. Entendemos tu preocupación y valoramos tanto la información que nos facilitas como los comentarios que nos trasladas sobre la experiencia de otros vecinos.
Aunque en las comprobaciones realizadas no se reflejan incidencias abiertas en la red, tomamos nota de tus comentarios y los trasladaremos para que queden registrados. No obstante, las herramientas de diagnóstico disponibles no muestran actualmente una avería o degradación generalizada del servicio en la zona.
Te agradecemos el tiempo que has dedicado a realizar pruebas y a compartir toda la información con nosotros. Sentimos que tu percepción sobre el servicio haya cambiado y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas necesitar.
Un saludo.
John
Hola cándidoG
Lamentamos mucho las molestias. Este es el único canal disponible para cambiar o actualizar tu tarjeta. Nos gustaría ofrecerte otra alternativa, pero en este momento no es posible. Te pedimos sinceras disculpas por el inconveniente.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
