Navega plus recargada pero no funciona..
Buenas dias, Intentar para hacer un llamada hoy, 26 - 4 pero saldo zero.. Hace un recarga en fecha 25 - 4 de 10 euros y mientras no usar datos ni llamadas, pero sin saldo o bono. Y quire cambiar ...
Foro
Hoy hace otro recarga..de 10 euros, pero no puede cambiar por prepago plus.. saldo zero, y navega plus activada.. pero no puede compobrar.
Veo que se ha generado una recarga de 10 € y se ha activado el bono de Navega +. En este caso, al estar la línea suspendida, debe generarse una recarga superior al bono contratado, por lo cual, te recomiendo que recargues 5 € para que tu línea se active nuevamente.
Al realizar la recarga y activarse el bono Navega+ (recarga que hiciste el 25/04/2026), el importe del bono se descuenta del saldo y este queda a 0 €. Al quedarse el saldo en cero, no es posible activar la tarifa Prepago Plus y la línea pasa a estado suspendido, nvanders.
Cuando una línea está suspendida, el sistema exige una recarga mínima adicional superior al importe del bono para poder reactivarla; por eso es necesario realizar una recarga extra de 5 € para que la línea vuelva a estar operativa.Recarga otra vece 5 euros, y que tipo de bono es activada? ( quire prepago plus )
Y mi recarga de 25-4 es perdida ?
Para usted es facil recuperar mi saldo, algunos de clics y listo..
Entiendo lo que me comentas; sin embargo, tal y como te hemos reiterado anteriormente, la recarga realizada el 25/04 se efectuó mediante la compra de un bono. Debido al estado de la línea y a que no se realizó una recarga directa de saldo, sino únicamente la compra de bonos, el servicio no quedó activo para llamadas y datos como ocurre con una recarga convencional nvanders
Por este motivo, es necesario realizar una recarga directa adicional para que la línea vuelva a activarse correctamente.
