No consigo acceder a Mi Movistar con una tarjeta prepago nueva (documento extranjero)
Hola a todos,
Ayer compré una tarjeta prepago en España (línea nueva, número que empieza por 690 ***). Soy francés y me registré con mi documento de identidad francés.
El problema: no consigo entrar en Mi Movistar (ni en la app ni en la web).
- Si intento identificarme con mi número de documento francés, el sistema no me deja continuar.
- Si intento con mi número de teléfono, el SMS de verificación nunca llega.
- Si intento con el correo electrónico, tampoco recibo nada (he revisado la carpeta de spam).
La línea en sí parece funcionar, pero no logro pasar del registro/acceso.
Escribí al servicio de atención por WhatsApp hace unos días y todavía no he recibido ninguna respuesta.
Mis preguntas:
- ¿Hay que esperar a que la línea esté totalmente activada/registrada antes de poder crear la cuenta de Mi Movistar?
- ¿El alta en Mi Movistar admite documentos de identidad extranjeros (DNI francés/pasaporte), o hay que hacerlo obligatoriamente en una tienda física?
- ¿A alguien más le ha pasado algo parecido con una prepago comprada siendo extranjero?
Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda.
Un saludo,
