no hay redes disponibles _ redes prohibidas
Buenas tardes,
Tengo un Samsung Galaxy Core Prime.
Resulta que desde que hemos cambiado a Movistar hace un par de meses no puedo seleccionar redes desde el extranjero, aparece un mensaje de "Red prohibida" en todas y cada una de las redes disponibles. En mi caso estoy en Noruega y por tanto no puedo realizar llamadas.
Mi mujer desde España ha intentado realizar la gestión varias veces a través del teléfono de atención al cliente (tema de Roaming) y la respuesta es que en unos días se resolvería el “inconveniente” la última llamada hace más de una semana. Yo no puedo llamar desde el extranjero al teléfono de atención al cliente, tiré la toalla hace unos días puesto que los teléfonos que aparecen en la web nunca me han respondido.
La pregunta es:
• Cuál es la causa de no poder seleccionar las redes?
• Cómo se puede solucionar?
Muchas gracias por adelantado,
