Hola! He seguido los pasos de otras conversaciones y sigue sin llegarme el SMS de Movistar cloud desde la última actualización y no puedo seguir usando la aplicación. Si me llegan otros SMS sin problemas. Tengo IOS. Gracias.
Hola, Sonia Cota
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Si eres cliente legado de Movistar Cloud, desde el 13/07/2026 solo puedes acceder al servicio desde la web, no desde la app, y no recibirás el SMS con el código para acceder por móvil. En este caso, debes entrar en https://micloud.movistar.es con tu email y contraseña para usar el servicio. Si no eres cliente legado y sigues sin recibir el SMS, asegúrate de que tu línea no es prepago, O2 ni corporativa, y que tu número está correctamente registrado. Podemos consultar y ver en qué plataforma está ubicado tu servicio de Movistar Cloud, para ello pásanos el Dni donde tienes registrado el servicio, lo vemos y te comentamos.
Saludos, Xavier
