No llegan SMS de banco

Buenos días mjesusgilcalvo

No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto en la recepción de sms del banco?.

Un saludo 

Victoria 

Hola mjesusgilcalvo

A parte de la información tan completa facilitada por thonio (al que agradecemos siempre su ayuda) es conveniente revisar las funciones de rechazo, ya que los terminales Smartphone pueden bloquear a parte de llamadas también sms de números concretos.

Un saludo.

Nieves

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mjesusgilcalvo  ha escrito:

Gracias, en cuanto podamos probar comunicamos el resultado.

 

Un saludo

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   No se merecen mjesusgilcalvo, para eso estamos; en cualquier caso muchas gracias a ti, por contar con nosotr@s.

   Quedamos pues, a la espera, de que nos traslades el resultado de las pruebas realizadas.

   Un saludo.

Gracias, en cuanto podamos probar comunicamos el resultado.

Un saludo

   Hola de nuevo mjesusgilcalvo, es un placer,

te intentaremos ayudar en todo lo que este a nuestro alcance, que no nos cuesta nada y para eso estamos. En primer lugar observa por favor, que la app "Mensajes" cuente con todos los permisos necesarios, para el correcto trafico de SMS; para ello dirigete a *"Ajustes/General" >> "Configuracion y notificaciones de aplicaciones" >> "Permisos de la Aplicacion" >> Llegados a este punto, selecciona como minimo "SMS", "Contactos" y "Telefono", aunque preferiblemente es recomendable marcarlas todas (a fin de que funcione correctamente la aplicacion) >> Finalmente en la lista de aplicaciones que aparecera, otorga los permisos marcados anteriormente, en este caso concreto, para la app "Mensajes".

   Verifica si ya puedes recibir mensajes del banco.

Si continua reproduciendose el error, sigue los siguientes pasos por favor:

   -Apaga el terminal y extrae la tarjeta SIM. Una vez retirada, vuelve a encenderle sin la tarjeta y seguidamente dirigete a *"Ajustes" >> "Aplicaciones" >> "Administrar Aplicaciones" >> Selecciona la aplicacion de "Mensajes" que utilizas y que presenta problemas >> En la nueva pantalla, pulsa sobre la opcion de "Limpiar Datos" y a continuacion toca sobre "Limpiar cache". Una vez "Borrados todos los datos" sigue nuevamente la ruta "Ajustes" >> "Aplicaciones" >> "Administrar Aplicaciones" >> Aplicacion "Mensajes" >> y presiona en la eleccion de "Forzar Detencion" y despues confirma (Con este proceso perderas las configuraciones de la app y los mensajes anteriores, pero quedara limpia como el primer dia, en que la usaste).

   -Apaga nuevamente el terminal y reintroduce la tarjeta SIM. Al encender el dispositivo, se configurara de forma automatica; confirma si ya puedes recibir mensajes de texto (SMS) de plataformas, como bancos.

   En caso negativo, procede a la modificacion de los parametros existentes configurados actualmente en el punto de acceso (APN) o bien crea uno nuevo (en agregar, en la parte superior derecha) con la configuracion de Movistar (que especifico a continuacion) y finalmente le guardas y seleccionas (no olvides marcarlo al final, para asi trabajar con el); para ello dirigete a *"Configuracion" >> "Conexiones" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso":

Nombre: Telefonica

APN: telefonica.es

Proxy: No definido

Puerto: No definido

Nombre de usuario: telefonica (en letras minusculas)

Contraseña: telefonica (en letras minusculas)

Servidor: No definido

MMSC: http://mms.movistar.com

Proxy MMS: No definido

Puerto MMS: No definido

MCC: 214

MNC: 07

Tipo de Autenticacion: PAP

Tipo APN: default,supl,mms

Protocolo APN: IPv4

Protocolo Itinerancia APN: IPv4

Activar/desactivar APN (no hacer nada)

Portadora: Sin especificar

Tipo de operador de red movil virtual: Ninguno

Valor del operador de red movil virtual: No definido

   Al terminar, vuelvo a reiterar que pulses en "Guardar" y despues "Seleccionar", para que se establezcan las modificaciones y comience a trabajar el nuevo punto de acceso.

   Por ultimo, apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido, comprobando si la recepcion de mensajes de tu banco ya es correcta.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias como siempre, por contar con nosotr@s.

   Un saludo. 

*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.

Buenas tardes:

He cambiado la SIM a otro móvil. En ese si que llegan los mensajes del banco.

Por lo tanto, la configuración de la entidad bancaria está bien, y las opciones que pueda tener mi número de teléfono también. 

El problema por lo tanto parece de configuración de las opciones de mensajes en el móvil. 

Como recordatorio, el mensaje que enviasteis desde el 1002 llegó, y cualquier SMS desde otro móvil también. El que envía el banco es del número 215080. Es un teléfono nuevo, LG Q60 en el que no funciona, no se que puede haber el el móvil que lo bloquee, ¿tenéis alguna idea de que probar o cambiar en la configuración?

gracias

Hola mjesusgilcalvo

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Hola mjesusgilcalvo.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta.

Un saludo. 

Angela.

Hola mjesusgilcalvo.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando hayas podido comprobar la tarjeta en otro teléfono, nos confirmas lo que sucede. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Buenas noches:

Perdonad que no os haya contestado todavía porque quiero hacer alguna prueba mas.

Después de las última indicaciones seguimos en la misma situación. Llega el resto de los SMS (el vuestro del 1002 y los SMS de prueba que mandamos desde otros móviles) pero no los de la entidad bancaria. Por si fuese un tema de configuración del banco, hemos pedido que se cambiase en los datos del cliente y se pusiese otro número de móvil, y a ese si que llegan. Descartamos así que sea problema del banco, el único cambio que hacen es poner otro móvil y a ese si que llega.

Para descartar que sea un problema del terminal, vamos a poner la tarjeta SIM en otro teléfono y volveremos a probar, pero eso no lo hemos hecho todavía. Os informaré del resultado de la prueba. Por vuestra parte no se si podéis investigar algo más.

Un saludo,