no me ha llegado el movil y Zeleris me ha mandado un mensaje como entregado

Ayer se suponía que Zeleris debía entregar mi móvil en mi domicilio, pero no vino nadie. Esta mañana he recibido un SMS indicando que el pedido ha sido entregado. He contactado con Movistar, han abierto un caso y me han enviado el albarán, pero en él no figura ninguna firma ni confirmación de entrega.

Me siento completamente impotente: he pagado por un teléfono que no he recibido, y sin embargo en el sistema de Movistar consta como entregado.