No tengo cobertura después de la portabilidad
Hola, Ayer 24/4/2025 entre las 02:00 y las 06:00 se hizo mi portabilidad de Finetwork a Movistar, para mi sorpresa sigo sin tener cobertura a día de hoy. He llamado al 1004 y me han dicho que pro...
Foro
Hecho
Recibimos tus datos oriollpz. La portabilidad de tus líneas se ha realizado correctamente. Te pedimos que reinicies los teléfonos y verifiques si el servicio está funcionando. Si no es así, por favor, envíanos por privado el ICC asociado a cada tarjeta SIM.
Hola, ya lo he probado y sigue sin funciona, también os he enviado la información que me pedís.
Lo acabo de enviar.
Gracias por la información, oriollpz. Tras revisar tus líneas, hemos notado que el ICC proporcionado es diferente al que se registra en el sistema. Por lo tanto, es necesario actualizar este dato para que las líneas puedan funcionar correctamente. Si estás interesado, podemos ayudarte con la modificación desde aquí, pero esto implicará un cambio a tarjetas eSIM, las cuales podrás descargar desde tu área privada, así que es importante que tengas acceso. Además, es fundamental que tengas un dispositivo compatible con tarjeta virtual. Si tienes dudas sobre la compatibilidad, marca *#06# en tu móvil. Si el terminal muestra el código EID (identificador eSIM) junto a otros códigos del teléfono, significa que es compatible con eSIM.
