Hola, el pasado 12 de diciembre compré un terminal por la web, este lo financie y firme el contrato de financiación, pero por alguna razón no se ha registrado el pedido , he intentado desestimar la financiación pero CaixaBank ya ha pagado a Movistar , y Movistar no me da ninguna solución ya que no encuentra ningún registro de compra. No se que hacer, me van a cobrar un móvil que no tengo.
Ya os he mandado por privado la respuesta de la financiera que es la siguiente: el contrato está firmado y el importe solicitado está en Movistar para poder desestimar dicho contrato tienes que ponerte en contacto con el comercio par qwue devuelva dicho importe. Este es el email que me envía la financiera con la que trabajáis y os lo he adjuntado por privado.
Podrías contactar con la financiera, para que ellos te confirmen que al no efectuarse el pedido, no habrá cobro.
Recibo misma respuesta que en el 1004 y app, me piden pedido de compra, cuando mi problema es que no se ha generado el pedido de compra. SIGO TENIENDO QUE PAGAR UN CREDITO SIN TENER MI DISPOSITIVO.
Seguimos sin solución, se lavan las manos.
oscar marquez He recibido tus datos. ¿Podrías enviarnos por mensaje privado el comprobante del descuento en el banco, por favor?
Hola, oscar marquez
Para revisar lo sucedido con tu pedido, es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Saludos.
Rocio.
