Cuando voy a generar un bono me sale este mensaje constantemente, da igual el terminal que intente elegir, ayer no tenia ningún problema. Algun gestor puede indicarme el motivo.
PFAP004) En estos momentos no podemos atenderle. Por favor vuelva a intentarlo más tarde.
Sigo sin poder, hace 2 días podía como ya he dicho así que está muy claro que algo han hecho o ha cambiado y me parece que es a nivel de mi perfil, además está clarísimo que el código PFAP004 es un código de error y que movistar debe conocer cual es pero nadie me lo aclara. Tengo la sensación de que habéis capado a propósito para que no pueda generarlos yo.
Hola @cardete
El bono que te envié es el que se podía enviar con los puntos y con la tarifa que elegiste, no había mas opciones para adquirirlo con otro precio distinto.
Si continuas sin poder generar los códigos me avisas.
Un saludo.
El bono no era el solicitado y lo he anulado y continuo sin poder generar los bonos por mi cuenta, si seguimos así volveré a contactar contigo para generar los bonos.
Hola @cardete
Te acabo de enviar el código de canje para las condiciones que me comentaste.
Cualquier duda me la comentas. Un saludo.
Emma te he enviado el privado.
En cuanto a la premanencia, no tengo en ninguna linea, me han dado puntos por cancelar 2 portabilidades y no hay los telefonos que queria por ningun lado así que estoy intentando cambiar por otros modelos.
Una pregunta cardete, ¿tienes algún compromiso de permanencia por la adquisición de algún otro terminal?, lo digo porque si te quedan mas de 3 meses de permanencia no suele dejar generar el bono.
Hola @cardete.
Que tengamos notificada, no nos consta ninguna incidencia, pero si quieres podemos comprobarlo si me envías un mensaje privado con tu d.n.i y tu numero de teléfono y bono que estas solicitando las condiciones del mismo.
Un saludo.
