portabilidad a movistar movil con terminal financiado

solicite el dia 7 una portabilidad a traves del canal de venta online desde un operador hacia movistar con un terminal financiado el cual a traves de la pagina me indica que en breve recibire un menjase con la aceptacion o no de la financiacion.

mi sorpresa es que e ido a la tienda a por el terminal y la tarjeta y resulta que solo esta la tarjeta que no hay terminal asociado pero si tengo imagen de la compra q

Que listos sois pero si me cargais una permanencia de captacion hasta el 2018 por un terminal el cual no me lo facilitais pues en la tienda me comentan que solo esta el movil.

Hemos aceptado la tarjeta pues mañana se hace efectiva la portabilidad(ya teneis un cliente mas) que es lo que os interesa pero el terminal no claro hasta que no este la portabilidad en marchar no se puede dar el terminal.

Si lo se no vengo como se suele decir por que ya no puede echar atras la portabilidad pero si me puede ir a otra compañia claro esta con todas las lineas y vuestra maravillosa fibra optica.

Me siento engañado.