Portabilidad con error
He solicitado lá portabilidad para três lineas y solo Una de Ellas que tiene chip físico está bien las otras no tengo no siquera forma de instalar la nueva E-sim. En la Tienda no se sabe que hacer y ...
Foro
Hola, GiovaniZomer
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Líneas afectadas.
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Saludos.
Laura.
Hola, GiovaniZomer
Recibimos los datos correctamente.
Vamos a revisar lo sucedido y te informamos.
Saludos.
Laura.
Hola, GiovaniZomer
Para realizar el proceso de activación de tus líneas con eSIM, es necesario que ingreses a tu área privada de Movistar. Si no dispones de la contraseña, por favor ingresa a la web y selecciona 'Restablecer Contraseña'. Allí te solicitarán tu NIE y, posteriormente, tu medio de contacto registrado. Puedes añadir tu correo y/o la línea móvil activa para que se efectúe la verificación y puedas registrar tu nueva contraseña.
Una vez tengas acceso, dirígete al apartado 'Mis productos' y pincha la opción 'Instalar eSIM' para que sigas el paso a paso que te indicará.
Estaremos pendientes por si te surge alguna novedad.
Saludos.
Viviana.
Ahora si puedo mirar las lineas. Pero cuando intento clicar para instalar la ESim tengo la pantaja blanca piensando infinito.
