Portabilidad con error
He solicitado lá portabilidad para três lineas y solo Una de Ellas que tiene chip físico está bien las otras no tengo no siquera forma de instalar la nueva E-sim. En la Tienda no se sabe que hacer y ...
Foro
Hoy mismo estuve en la Tienda y juntos hablamos con soporte de la Tienda y de del cliente y nadie puede ayudarme. Que hago?
Hola, GiovaniZomer.
Entendemos completamente, pero este tipo de errores con la activación de la E-sim tras una portabilidad solo se puede resolver en una tienda.
Un saludo, Dairon.
Hola, wiser_95
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, wiser_95
Por favor, ¿Podrías indicarnos la tienda a la que te has acercado, su dirección, el nombre de la persona que te atendió y el horario?
Un saludo.
Karen.
Pues perfecto, voy a la tienda y me dicen que llame al 1004, llamo al 1004 y me dicen que vaya a la tienda o contacte por WhatsApp, en resumen 3 días con vosotros y no tengo servicio.
👏👏👏👏👏👏👏
Hola, wiser_95
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos no poder ser de ayuda en este caso, ya que estas gestiones deben realizarse en tienda.Un saludo.
Karen.
Ya he ido a la tienda y me dicen que no pueden hacer nada, he llamado varias veces por teléfono al 1004 y 1002 y me dicen que no pueden hacer nada.
estoy completamente vendido por el soporte de Movistar
Hola, wiser_95
Lamentamos las molestias.
En este caso, te recomendamos que te acerques a otra de nuestras tiendas para que puedan ayudarte con tu consulta.
Un saludo.
Karen.
La portabilidad viene desde Yoigo a Movistar.
Hola. wiser_95
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Sentimos las molestias ocasionadas.
Por favor, confirma si el duplicado de tarjeta que deseas realizar está asociado a una portabilidad desde O2.Un saludo.
Karen.
Hola, estoy en la misma situación, he ido a la tienda y no me dejan hacer tampoco el duplicado, ya llevo dos días sin línea .
No me ayudan ni desde 1004 ni tienda ni WhatsApp.ya no sé qué hacer, nadie me da una solución.
Hola, GiovaniZomer
No te preocupes, hemos llevado a cabo la reclamación correspondiente, en ella informamos lo sucedido respecto a los duplicados de las tarjetas. Recuerda que, la resolución puede llegar a tardar un lapso no superior a 15 días hábiles y será notificada a tus medios de contacto registrados.Adicional a ello, te enviamos el código de gestión al privado.
Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Buenos dias, ayer me fui a la tienda movistar y para tener la linea me fui obligado a pagar por 2 e-sim duplicados. La chica en la tiendo diyo que es normal el error para instalacion por la app y la unica manera de tener la linea seria pagando la duplicado.
Bueno, tuve que comprar 2 duplicados por 14,5 euros cada uno. Ahora tengo que solicitar a Movistar el reembolso del valor pago, porque la portabilidade deberia ser gratis ou seya sin costo o problemas para el cliente.
Aguardo el reembolso. Y sigue el comprobante de la factura que ayer tuve que pagar.
