Buenas tardes. El pasado 27/08 solicité la portabilidad móvil de Movistar a O2 y hasta el momento no he recibido el SMS confirmando el cambio. Han pasado más de tres días hábiles. ¿Por qué está tardando tanto?
Si no te han hecho la portabilidad Movistar a O2, debes de contactar con O2 para saber el estado
Igualmente no deberían tardar mucho... al ser empresas del mismo grupo Telefónica
jusegaes. Nos alegra saber que has logrado resolver tu consulta. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mil gracias. Efectivamente llamando al 1551 tal y como me lo ha indicado @GTRicardo me han solucionado el inconveniente. Al ser una portabilidad con esim, deben realizar unas verificaciones adicionales para completar la portabilidad. La chica que me atendió lo hizo en la misma llamada.
Un saludo!
Hola, jusegaes
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Vemos que GTRicardo (muchas gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta correctamente. En este caso te recomendamos contactar con O2 a la línea de atención 1551, para que desde allí te puedan brindar información sobre la portabilidad.
Un saludo.
Michel.
Si no te han hecho la portabilidad Movistar a O2, debes de contactar con O2 para saber el estado
Igualmente no deberían tardar mucho... al ser empresas del mismo grupo Telefónica
