¡Hola! Me gustaria saber en que estado se encuentra mi migración a contraro y envío de terminal a domicilio ya que me indicaron que sería enviado en un plazo máximo de diez días y no se me ha proporcionado ningún tipo de información.
En primer lugar, mostrar la humillación que siento en cuanto al trato que da la compañía. Llevo desde el día 19 de septiembre esperando un terminal y una tarifa que movistar niega haberme ofrecido habiendo transcurrido 15 días de espera. Además, según se puede ver en los mensajes escritos en el foro, esto es algo que movistar acostumbra a hacer
Noelia, de todas formas, muchas gracias por su atención. Acabaré de aclarar el asunto por medio telefonico ya que según me han dicho, han escrito una incidencia y queda pendiente la llamada por parte del 224472.
Hola @Natalia Benegas,
La oferta se te hizo en la fecha que comentas, pero todavía no se había gestionado el envío del terminal ni el cambio a contrato. La oferta que consta que se te realizó, fue con el Samsung Galaxy S SCL de forma gratuita, pero con tarifa de internet de 10€ y el contrato ocho. Sin tarifa de internet este terminal no es gratuito. Si esta oferta no es en la que estas interesada, comentamelo para anularla, y sería necesario que llamases al 224472 para confirmar la oferta.
Espero tu respuesta.
Saludos.
Me dijeron que el terminal lo recibiría hoy pues yo la migración la pedí el día 19. En cuanto a tarifa de datos, no estoy interesada en contratar. Espero su respuesta.
Muchas gracias
Hola @Natalia Benegas:
Ya te he gestionado la oferta que se te realizo :smileyhappy: La línea ya esta de alta en contrato, y en un plazo de 7 días, recibirás el terminal. La tarifa de datos, queda pendiente de activarlo, hasta que recibas el terminal. Quedo pendiente de la gestión para realizarlo. De todas formas, cuando lo recibas, confirmamelo y ya te lo gestiono.
Saludos. :smileyhappy:
Mensaje enviado, muchas gracias :)
Hola @Natalia Benegas:
Enviame por privado tu número de móvil y nif, y compruebo el estado de tu solicitud. :smileyhappy:
Saludos.
La verdad es que me gustaria que me aclararan algo más.
Muchas gracias
A ver si se puede pasar por aquí algún moderador y te echa un mano.
Suerte
La mitad de las veces que he llamado me han dicho que tenían la red estropeada y no podían verificar mis datos. La ultima vez que llamé fue ayer y me dijeron que esperara más tiempo. En fin
Pues yo que tú llamaría de nuevo, a ver si te dicen lo mismo u otra cosa, y así por lo menos te quitas la duda de encima.
A mi si me enviaron dos sms, diciendo que la oferta que me habían hecho se me tramitaría en 72 h. pero hasta que no me envíen el terminal, no me pueden dar de alta en contrato, a si que aquí sigo, esperando más de dos semanas, algo que me parece vergonzoso...
Llama y nos cuentas.
