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verofdez82
Yo probé el VDSL
09-04-2012
Resuelto

Problema con cancelación portabilidad a yoigo.

Buenas tardes. Explico mi caso.   Realicé la portabilidad a Yoigo el día 28 de marzo. Acepté la contraoferta de Movistar el 3 de abril y realicé la grabación. Mañana día 10 a las 2:00AM realizarán...
  • Avatar de verofdez82
    verofdez82
    24-04-2012

    Bueno pues me acabo de meter en el canal cliente de Movistar y ya me aparece el bono. Esta tarde iré a por mi nuevo movil. El duplicado de la tarjeta me lo devuelven la factura del 1/06/2012.

     

    Parece que veo luz al final del tunel.

     

    gracias por la gestión Almu-Movistar

     

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verofdez82
Yo probé el VDSL
12-04-2012

Buenas de nuevo.

 

Hoy me he vuelto a poner en contacto con el 1004 y ahora me dicen que todas las llamadas que he hecho y las gestiones de las cuales tengo los números de referencia de los días 10 y 11 no existen :smileysurprised:

Hoy la chica que me ha atentido me dice que lo gestionaba hoy, con lo cual he perdido 2 días, y que el plazo ahora es de 10-15 días desde hoy y que en 24-48 horas me llamaran al telefono que he dejado de contacto para confirmar el inicio de la retroportabilidad.

 

Cada día alucino más. Si pasan las 48 horas enviaré una reclamación al fax que me han facilitado, aunque tengo esperanzas en que Almu-Movistar me ayude a agilizar esta gestión.

 

Un saludo

--

Verónica

 

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verofdez82
Yo probé el VDSL
13-04-2012

Buenos días Almu-Movistar

 

¿tienes ya alguna información de mi caso?

 

Gracias.

 

--

Verónica

  • Avatar de hala madrid
    hala madrid
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-04-2012

    Buenos dias, mi caso es el mismo, exactamente igual, movistar-yoigo, mismo vacile, nadie sabe nada... hoy a las 6 de la mañana se me ha cortado la linea, ya soy de yoigo... me podrias decir a que numero es el de la reportabilidad?yo esque me dijeron ayer me mantendrian la oferta, cusa que dudo, pero claro al no tener linea ellos no me pueden llamar, dime el numero , mi post se titula bochornoso, leetelo ya veras es identico al tuyo, un saludo y gracias

    • Avatar de verofdez82
      verofdez82
      Yo probé el VDSL
      23-04-2012

      Buenas a todos. 

       

      El viernes me devolvieron la línea tal y como me comentó Almu-Movistar.

      La única pega es que la SIM no me ha llegado y tuve que ir a una tienda a por un duplicado que me han facturado.

      Ya he tramitado con el 1004 la devolución de dicho importe, espero que sea verdad.

       

      También el viernes tramité el bono para la oferta que me hizo Movistar, me han dicho que 72 horas, y como ha caido el fin de semana de por medio, sigo esperando y si no mañana o el miercoles llamaré para reclamar.

       

      Un saludo.

      • Avatar de Almu-Movistar
        Almu-Movistar
        Antiguo Moderador
        23-04-2012

        Hol@ verofdez82:smileyhappy: ,


        Lo reviso y te digo algo lo antes posible.

        Salu2:smileyhappy:

    • Avatar de verofdez82
      verofdez82
      Yo probé el VDSL
      13-04-2012

      Yo desde otro número movistar llamo al 224472 y si marco el tlfn de la gestión me redirige al 1004 y si no pues me atienden en ese número que es en teoría portabilidad, yo he llamado a todos los lados, pero parece que por aqui si te atiende un operador si que funciona.

       

      A mi me acaban de confirmar que el 20/04 soy de movistar y en la web de la CMT ya aparece como inciada la portabilidad. De momento parece que va la cosa bien, luego falta que la oferta se mantenga y eso pero bueno, paso a paso.

       

      Gracias Almu-Movistar por tu gestión.

       

      Un saludo.