Hola, margoncr
Como lo has indicado, vamos a brindarte información sobre tu caso mediante este usuario. Como te hemos indicado anteriormente, te recomendamos dirigirte a una tienda de Movistar para que desde allí puedan ayudarte con tu caso. En cuanto al importe generado del dispositivo, recuerda que de momento se encuentra en análisis tu reclamación. La respuesta se estará notificando al email que tenemos registrado en el sistema y los días para su resolución es de máximo 30 días, pero por lo general, se responde mucho antes.
Un saludo.
Michel.
La respuesta que me dan es que me devuelven 19 € por las cuotas renting pagadas y yo casi 3 meses sin teléfono. Esa es la repuesta que me han dado por mail. Me están tomando el pelo?
Hola, MartaGonzálezCruz
Sentimos que no estés conforme con la resolución de la reclamación. Puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente. La reclamación debe incluir: datos completos del reclamante, número de teléfono afectado y descripción de los hechos. Podrás formular la reclamación desde este enlace.
Saludos
Leidy
