Re: Bono alquiler

Hola, Fran7516 

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello, Por favor, déjanos por privado tus datos personales: Dni, teléfono. Revisamos tu caso y esperamos darte una respuesta lo más pronto posible. 

Saludos.

Es el último mensaje que escribo por aquí,no os da vergüenza decir siempre lo mismo ?sabiendo que eso lo sé más que de sobra y seguiis con el mismo cuento para aburrir sin solucionar nada, pq no teneis ni pajotera idea,ni siquiera se ha dignado NADIE en pasarme con un técnico que me solucione el problema;que vea toda españa lo falsos e incompetentes que sois,mañana vá para consumo todo este circo que os habeis montado conmigo.

Fran7516 recuerda que los bonos de alquiler de películas solo incluyen películas de las tarifas 1,99 € y 4,99 €, que corresponden a contenidos de alquiler no Premium. En caso que intestes alquilar una película de una categoría no incluida en el bono, no se le mostrará la opción de canje y solo podrá alquilarla pagando el precio normal.  

El bono de películas de alquiler solo se puede usar desde la TV a través del descodificador, no desde el navegador ni otros dispositivos.

A fecha de hoy sigo sin poder canjear los tokens como modalidad de pago,en NINGUNA repito de nuevo por que parece que no os quereis enterar y me llevais mareando desde el sabado 27 de septiembre,NINGUNA PELICULA DEL CATALOGO ME DEJA CANJEARLA POR TOKENS.NO ME SALE LA OPCION DE"BONO DE ALQUILER",me habeis llamado varias personas de 1002,1004 y a través del"maravilloso"watspap que deja al cliente esperando dia por dia.Hoy por la mañana me ha llamado un agente encargado del seguimiento y (EL MISMO)se ha dado cuenta del cachondeo que traeis;pasais la bola uno a otro sin tener ni idea de nada y sin solucionar,me habeis mandado hace dias por sms un número de incidencia que todavia está en el limbo.Dicho agente me dijo de  desisntalar la app del tv y del teléfono...tampoco el problema ha sido resuelto...canjee el sabado 27 de septiembre un bono de 2 peliculas y ahí está sin poder disfrutarlo  y me quedan 2000 más(de adorno).vergonzoso el trato que nos estaís dando a los clientes,estoy a nada de llamar a ocu y denunciar la situación porque esto es inaceptable.GRACIAS POR NADA MOVISTAR

Hola Fran7516

Los Bonos de alquiler de películas solo incluyen películas de las tarifas 1,99 € y 4,99 €, que corresponden a contenidos de alquiler no Premium. Si el cliente intenta alquilar una película de una categoría no incluida en el bono, no se le mostrará la opción de canje y solo podrá alquilarla pagando el precio normal. Además, el bono de películas de alquiler solo se puede usar desde la TV a través del descodificador, no desde el navegador ni otros dispositivos.

Pilar.

Fran7516. No vemos ningún documento adjunto, por favor, vuelve a enviarlo.

Dairon. 

Te adjunto pruebas de lo que te estoy diciendo que no sale la opción ni en peliculas premium ni antiguas

Si desde el descodificador NO me sale la opción de BONO DE ALQUILER solo me da la opción de pago,es el menú de alquileres de la app de la tv que tiene que tener algún problema,veo que no soy el único que le ocurre el mismo problema y os lo explicamos paso a paso y no solucionais el problema

Fran7516. Te agradecemos la aclaración. Para poder realizar el canje de alguna película con uso del bono de alquiler debes de hacerlo desde el descodificador.

Dairon. 

He canjeado los tokens (650)por un bono de alquiler de 2 peliculas desde la app del teléfono movil y cuando voy al menú de alquileres no tengo NINGUNA película con la opción bono de alquiler y en mi cuenta de la app por la tv me aparece mis 2 alquileres canjeados