Recarga de tarjeta prepago cobrada pero que no se ha efectuado.
Hola, ayer 16/10/25 realice una recarga de 5 Euros a través del numero 2002 para mi línea prepago. Recibi un sms de confirmación indicando que la recarga se había realizado correctamente, pero el saldo no se ha reflejado en mi cuenta. Tras la supuesta recarga realice llamada de prueba y se escuchaba una locución indicando que podía hacer una llamada de menos de 1 minuto y colgué enseguida. LLamé al 2266 para consulta de saldo 2 veces (no sabía que cobraban) y ya la ultima me decía que solo disponía de 0.64 céntimos. Nunca había tenido ningún problema con las recargas
Les agradecería que revisaran esta incidencia y me informaran sobre la situación. Quedo a la espera de solución. Gracias
Jose Lopez70. Hemos realizado la baja de la tarifa diaria de datos para que esto no vuelva a suceder. Por otra parte, hemos realizado una reclamación con código 2360667695.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
