Buenos dias,
Gracias por su respuesta pero espero todavia que alguien me llame de Movistar para resolver esta incidencia de factura. Efectivamente parece que el limite no ha funcionado en mi telefono a pesar de que en ningun momento he cambiado los parametros de roaming a informativo. Estoy todavia indignada de su servicio y ver que esa falta de proteccion de clientes fieles a movistar puede suceder.
Gracias de antemano por cancelar todos los gastos de roaming que aparecen en la factura y superan el limite de €50. Ya estamos bastantes indignados por los €50 (+IVA) que nos ha costado en cada movil.
Por otro lado, espero todavia que alguien me llame para personalizar los servicios de Movistar a mis necesidades y las de mi familia porque sigo indignada de pagar una media de €300 al mes por internet y dos moviles.
Saludos cordiales y espero su rapida resolucion.
Hola ebuckle
Hemos comprobado que la reclamación sigue pendiente, el departamento de reclamaciones se pondrá en contacto contigo con la resolución.
Un saludo
Arancha
