Reclamación por cobro indebido de Roaming (Salto de red involuntario a Serbia)
Hola, buenos días,
Escribo para solicitar la revisión y devolución de un cargo de 60,5€ que se me ha aplicado en mi factura por una supuesta conexión de datos en Roaming en Serbia.
Quiero aclarar que este cobro se debe por completo a un salto de red involuntario debido a la proximidad geográfica. En el momento en que se registró el consumo, me encontraba físicamente en territorio rumano (en zona fronteriza), sin haber cruzado a Serbia. Mi teléfono, con la selección automática de red activada, se conectó por error a una antena serbia que emitía con mayor potencia.
Agradecería que un moderador se ponga en contacto conmigo de forma privada para facilitarle mis datos personales y del contrato, con el fin de revisar el caso y proceder a la anulación o devolución de los 60,5€ cobrados indebidamente.
Muchas gracias de antemano.
