Buenas tardes,
Mi abuela tiene una Línea Móvil Prepago en la que figuro como titular, y debido a su avanzada edad ya no se queda sola en casa. Por tanto, no se está haciendo uso de la misma.
¿Hay alguna forma de rescatar el saldo de la tarjeta prepago que no se ha utilizado? Creo que caduca hoy, según he podido consultar en mi Área de Cliente.
Quedo a la espera de una posible respuesta.
Gracias.
juanmesaa13, he tramitado la solicitud de devolución de saldo. Nuestro equipo especialista estudiará tu caso y procederá a comunicarse contigo para informarte de la resolución adoptada y el plazo de devolución.
Buenos días, Vero:
Le he enviado al privado los datos solicitados.
Quedo a su disposición para cualquier otro dato que necesite.
¡Gracias!
Hola juanmesaa13, efectivamente, ya podemos gestionar la solicitud de devolución. Envíanos un privado con el número de cuenta y un móvil de contacto.
Un saludo, Vero.
Buenos días,
Han pasado más de 54 días teniendo en cuenta la fecha del último mensaje. ¿Es posible dar curso al trámite?
¡Muchas gracias!
Hola de nuevo, Vero:
Pasado dicho tiempo contactaré con ustedes nuevamente.
¡Muchas gracias!
Un saludo.
Hola juanmesaa13
Hemos recibido tus datos y vemos que efectivamente el saldo está caducado, sin embargo aún deben pasar 54 días más para que se pueda reclamar el saldo. Contacta de nuevo con nosotros pasado ese tiempo, para que podamos revisarlo y hacer el trámite.
Un saludo, Vero.
Buenas tardes, Vero:
Agradezco la pronta respuesta sobre esta consulta. Le he enviado al privado los datos solicitados.
Quedo a su disposición para cualquier otro dato que necesite.
Gracias.
Hola juanmesaa13
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y el número de la línea prepago, para que podamos revisarlo.
Un saludo, Vero.
