Hola! Hoy me caducaba la tarifa prepago de 15€, he recargado 15€ y no me la ha renovado, me ha cogido 4€ de la tarifa diaria…. Nadie me ayuda por ningún lado… terminaré poniendo una reclamación al final por que nadie me da solución
Hola Sara68
El descuento del saldo va en función a los servicios que tengas activos en tu línea y, para realizar gestiones en Líneas Prepago, como te indicamos, es necesario contactar con el servicio de Atención al Cliente específico.
Un saludo
Cristina
No es viable llamar desde ese número, no está el un dispositivo móvil…. No se si desde otro teléfono puedo llamar… Las líneas no son solo para móviles al fin y al cabo.
Hola Sara68
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Desde la Comunidad no gestionamos líneas prepago. Debes llamar al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.
Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderán en el teléfono gratuito 900 410 393.
Un saludo
Marcela
