Foro

Avatar de lstjr
lstjr
Más integrado que la RDSI
24-05-2026

Renting iPhone 13 2022

A finales de 2022 mi padre de 76 años contrató el alquiler de un iPhone 13 por 9€ al mes. Al principio se lo cobraron mal y luego le devolvieron lo que me habían cobrado en exceso.

 

Resulta que desde principios de 2023 le están cobrando 17€/mes, casi el doble de lo pactado. Por teléfono nos han dicho que en 2023 cambiaron las condiciones de nuestro contrato ya firmado sin notificárnoslo, y se niegan a ajustarse a lo pactado en el contrato.

 

Por teléfono y por escrito le niegan el acceso a sus datos personales (grabación telefónica), regulada artículo 13 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales(LOPDGDD).

 

¿Alguien ha ido a la policía a denunciar el [....]?

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    Por mensaje en privado te he enviado más información relacionada con tu consulta y con tus gestiones lstjr.

  • Avatar de lstjr
    lstjr
    Más integrado que la RDSI
    12-06-2026

    Hola, me habéis contestado diciendo que, una vez firmado el contrato, cambiasteis las condiciones sin la aceptación expresa del titular. Solicito el acceso a la mis datos personales (grabación del contrato), vulnerando el acceso a mis datos personales. Espero vuestra respuesta y confirmación, para en ese caso, acudir a la policía por vulnerar la LOPD 3/2018. Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-05-2026

    Hola, lstjr 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

     

    Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; Para consultar el producto contratado y el tipo de financiación, necesitamos nos dejes por privado los datos del titular: Dni y teléfono. Lo vemos y te decimos.

     

    Saludos, Xavier