Foro
Hola, CPSM
Los términos y condiciones de la garantía los aplica siempre el fabricante una vez que tiene en su poder el terminal para repararlo, no dependen de Movistar. Si quieres puedes llevar el dispositivo directamente a algún centro técnico del fabricante.
Saludos
Buenas tardes:
Muchas gracias por la nueva respuesta.
Los términos y condiciones de la garantía que aplica Samsung, le conciernen al propietario del terminal, que no soy yo, sino que es Movistar.
Yo únicamente lo uso como arrendatario, no siendo mía la propiedad del terminal.
Con respecto a llevarlo directamente al servicio técnico de Samsung, tal y como escribí en mi primer mensaje:
“Acudí a un Servicio Técnico de Samsung, donde me dijeron, que era un fallo consustancial de ese modelo de móvil, que, debido a su naturaleza, el abrir y cerrar el teléfono, irremediablemente traía como consecuencia que el plástico antes o después terminase levantándose justo en el pliegue del móvil. También me dijeron que el teléfono estaba en perfectas condiciones, y que la avería nada tenía que ver con un uso inadecuado del mismo…”
“…al tener cogido los terminales con Movistar mediante la modalidad de alquiler con opción de compra me recomendaron que exigiese a Movistar el arreglo del teléfono, siendo la propia empresa Movistar quien asumiese su coste…”
Dado que realmente el terminal es propiedad de Movistar, y únicamente lo uso en régimen de alquiler, con el adecuado mantenimiento del Dispositivo durante toda la duración de contrato cubierto por Movistar, es evidente que la gestión que se me recomienda no me corresponde a mi.
- Comercial-movistar10-08-2024Moderador Global Comercial
Hola, CPSM
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Indicarte que, si el área técnica determinó que no es posible cubrir los daños que presenta el dispositivo mediante el servicio de garantía, desde aquí, no tenemos manera de poder ayudarte, al tratarse de una gestión a la cual no tenemos acceso.
Un saludo,
María.
- CPSM10-08-2024Mi vida cambió con el ADSL
Muchas gracias por las disculpas, siento mucho de verdad la respuesta obtenida en este foro.
Nos veremos en los juzgados muy pronto.
- Comercial-movistar11-08-2024Moderador Global Comercial