Hola!
me podéis indicar cómo desactivar dicha restricción?
si lo hago desde el 1004 cobráis, sin avisar, 3€ por gestión. Así que no quiero llamar al 1004.
desde la app movistar no lo encuentro.
gracias!
monica
Hola monicaOH
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te mantendremos informada.
Saludos
Tere
Hola,
ya os lo he enviado.
monica
Hola,
vengo de pasar 15 preciosos minutos de mis vacaciones con el 1002.
la técnico que me atiende me indica que figura una restricción administrativa que solo pueden quitar desde el 1004.
por favor, tened en cuenta esto cuando alguien que venga de hacer la restricción por el 1004 os pregunte cómo quitarla.
la información que me habéis dado de ir a Mi movistar/gestiones etc NO FUNCIONA. De hecho tampoco funciona la secuencia.
ahora qué hacemos? He de llamar al 1004, gastar 20min mínimo y pagar 6€? No me gusta la idea ni me satisface como solución pero si he de hacerlo, lo haré con el compromiso de que se me abonen los 6€.
llevo una semana de vacaciones en Francia y mi teléfono está Sin servicio. Pero yo estoy pagando mi factura. No hay derecho.
gracias,
monica
Hola monicaOH
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
Hola,
estamos en Francia y el teléfono sigue poniendo Sin servicio.
En el Area personal aparecía sin restricciones y la secuencia introducida también así lo indicaba.
Por supuesto, hemos apagado y vuelto a encender el terminal.
Podéis pasar la incidencia al Servicio técnico, por favor?
que conste que he querido contactar con ellos por chat y todas las veces y después de un rato esperando acabas leyendo ”no hay ningún técnico disponible en este momento. Inténtelo más tarde”.
En fin, se me están pasando las vacaciones con todos estos asuntos... :((((
monica
Hola monicaOH
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos
Pilar
Hola Marcela,
gracias por la información, me ha sido de utilidad aprender más sobre el manejo del Area personal.
He procedido como dices y encuentro que ya está desactivado. Esto se debe a que, buscando en internet, encontré que con la secuencia "#330*0000# y tecla de llamada" se desactivan todas las restricciones.
Creo que es una solución más rápida. La que tú me das me obliga a entrar en internet, ir a mi Area personal, etc, mientras que la otra la hago directamente desde el terminal móvil.
En cualquier caso, gracias por la ayuda.
monica
Hola monicaOH
Cuando solicitas la gestión llamando al 1004 o a través de la Comunidad Movistar, esta tiene un coste de 3€.
Puedes acceder al área privada en Mi Movistar con tus datos DNI/CIF y contraseña de acceso para llevar a cabo la restricción de llamadas entrantes y salientes.
Puedes seguir las instrucciones de este hilo y este otro respectivamente.
Un saludo
Marcela
