Retroportabilidad problema con portabilidad a Orange

Question

Buenas tardes.&nbsp;Realicé una portabilidad hacia Orange el Viernes,&nbsp; al llamar hoy a Movistar me ofrecieron como retención pasar a&nbsp;Movistar Esencial por tan sólo 22,50€. El caso que al llamar hace media hora para consultar la portabilidad nos indican que no es posible cancelarla porque ha pasado la hora de cancelación, y que esta noche pasaremos a pertenecer la linea móvil Orange.&nbsp;Mi duda es, puedo realizar retroportabilidad a Movistar y que me respeten la oferta? o como podría volver a Movistar lo más pronto posible.&nbsp; Aun tenemos en Movistar la linea fibra y Movistar plus. si traigo de nuevo mi número de Movistar, como se "uniría" a mi pack de fibra y movistar+¿? tendrían que darme una nueva SIM?&nbsp;&nbsp;Espero que se haya comprendido el mensaje. Gracias.

Comercial-movistar · Answer

Hola DavidMontilla85,
Si desde Orange te han indicado que no se puede cancelar la portabilidad, cuando se realice el cambio a Orange tendrías que solicitarla después con Movistar.La oferta que te hayan hecho en retención podemos reclamarla posteriormente, pero no te podemos asegurar que se vaya a aplicar.
Un saludo. Marta.

DavidMontilla85 · Answer

Entiendo , mañana lo intentaré. Que tarifa debería escoger de móvil para que luego volviese al pack que tenía actual con Fibra y movistar+? de momento tenía el pack de 63€. O la linea de móvil se quedaría por "separado"?

Gracias de nuevo. Un saludo

Comercial-movistar · Answer

Hola DavidMontilla85,
Si la portabilidad que se ha realizado es de fijo y móvil, tendrías que solicitar la portabilidad de las líneas a una tarifa de miMovistar.
Si solamente ha sido de línea móvil pero la tarifa de miMovistar se ha dado de baja, tendrías que solicitar el alta a una tarifa de miMovistar con portabilidad de la línea móvil.

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