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wekix
Yo probé el VDSL
16-10-2026

Robo movil asegurado

Buenos días.

Me han robado un movil que pago a plazos y esta asegurado con "Seguro Smartphone". Que tengo que hacer?, en la tienda movistar me han dicho que ellos no me podían ayudar.

Gracias

13 Respuestas

  • Avatar de wekix
    wekix
    Yo probé el VDSL
    19-10-2026

    Hola, he podido presentarlo online, ahora estoy a la espera de que me contesten.

     

    gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-10-2026

      Hola @vwekix 

     

    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2026

    Hola wekix 

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Lamento lo sucedido con el móvil. Al tener un seguro tienes que ponerte en contacto con la aseguradora en el número 919019057 o puedes hacerlo online en esta web y ellos realizan el siniestro del robo sucedido con el móvil.

     

    Saludos. Lourdes