Foro

Avatar de FrankMarth
FrankMarth
Yo probé el VDSL
06-03-2026

Sobre Servicio de Defensa del Cliente

Hola; Hace algo más de un mes hice una reclamación al Servicio de Defensa del Cliente a través de su página web, me dieron un número que le llaman Código de la reclamación pero no he tenido noticias de ningún tipo. He leído que pueden tardar hasta 2 meses en dar una resolución, bien, pero quiero ver en algún sitio que efectivamente tengo esa reclamación presentada, algo así como cuando abres una avería y aunque no esté reparada figura que tienes esa reclamación.

¿Cómo puedo consultar el estado o al menos si existe mi reclamación?

28 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Continúo pendiente de cualquier novedad que pueda surgir en tu caso para informarte y mantenerte actualizado.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Continuo realizando las comprobaciones relacionadas con tu caso y la reclamación gestionada por Defensa del Cliente. Te iré informando en cuanto surja cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2026

    He recibido tus datos, FrankMarth. Continuaré con las validaciones relacionadas con tu reclamación y te iré informando por este medio sobre cualquier novedad que surja.

  • Avatar de FrankMarth
    FrankMarth
    Yo probé el VDSL
    09-03-2026

    De acuerdo aquí pongo los datos:

    Nombre: Fra*******

    DNI: 2*****

    tel. 64***** (el de la reclamación es 60*****)

    Código de la reclamación 24******

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Por favor, envíame los datos que te he solicitado para poder ayudarte con las gestiones correspondientes.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2026

    Hola, FrankMarth 

     

    Por favor, envíame por mensaje en privado tus datos:

    - Nombre completo:

    - DNI:

    - Teléfono de contacto.

    - Código de gestión.

    Para enviar un mensaje privado, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de JuanWindows
    JuanWindows
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-03-2026

    ¡Buenas, Juan aquí!
    Le recomendaría volver a contactar con ellos y darles ese "Código de la Reclamación" proporcionado