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12 Respuestas
- Comercial-movistar14-09-2026Moderador Global Comercial
Hola, marmetoni
Por el momento, continuamos sin novedades al respecto. Estamos pendientes de cualquier actualización que pueda producirse para informarte en cuanto dispongamos de nueva información. Somos conscientes de que esta gestión está requiriendo más tiempo del previsto; no obstante, seguimos trabajando para resolver tu consulta lo antes posible.
Un saludo.
Karen.
- marmetoni14-09-2026Yo probé el VDSL
Buenas tardes, se sabe algo sobre la devolución que tengo pendiente? Han pasado tres meses y sigo sin tener noticias.
- Comercial-movistar13-08-2026Moderador Global Comercial
Hola, marmetoni
Por el momento, no contamos con novedades sobre las devoluciones de saldo que tenemos pendientes, sin embargo, en cuanto surja alguna actualización sobre ello, te estaremos informando.
Un saludo.
Karen.
- marmetoni13-08-2026Yo probé el VDSL
Hola de nuevo, sigo sin tener noticias de la devolución del saldo acumulado de mi tarjeta prepago caducada y si es normal que tarde tanto tiempo.
Gracias y un saludo.
- Comercial-movistar26-07-2026Moderador Global Comercial
Hola, marmetoni.
Lamento la demora en la devolución. Debido a una incidencia en la liberación de estos pagos, esta gestión está tardando más de lo esperado; sin embargo, te aseguro que estamos haciendo todo lo posible para que lo recibas cuanto antes.
Estamos muy atentos a tu caso.
Saludos,
Yenireth.
- marmetoni26-07-2026Yo probé el VDSL
Hola de nuevo, me gustaría saber como va la gestión sobre la devolución del saldo acumulado de mi tarjeta prepago caducada y si es normal que tarde tanto tiempo.
Gracias y un saludo.
- Comercial-movistar09-07-2026Moderador Global Comercial
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Cualquier duda o consulta que tengas, escribe por aquí y te atenderemos encantados.
Saludos.
- marmetoni09-07-2026Yo probé el VDSL
Muchas gracias por la gestión, en cuanto reciba el dinero en la cuenta procedo a cerrar el hilo.
Un saludo
- Comercial-movistar09-07-2026Moderador Global Comercial
Hola marmetoni
Ahora sí lo he recibido de forma correcta, gracias. Te he dejado un mensaje privado con el detalle de la gestión. Si puedo ayudarte en alguna otra consulta me comentas.
Saludos.
- marmetoni09-07-2026Yo probé el VDSL
Acabo de mandarlo por privado, pero no estoy seguro de haberlo hecho bien.
Te agradecería me lo confirmaras.
Gracias