Hola italiano_,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Patricia
Después de llamar al 1004 durante casi una semana, ir a tienda Movistar, tienda 1004 Movistar etc nos dicen que puede estar de manera indefinida sin teléfono porque hay un problema con la activación de la tarjeta porque hay un bloqueo. (Hubo una clienta que le pasó esto previamente y estuvo así un mes! )
¿de verdad funciona esto así? Me parece poco serio por parte de la compañía no poder solucionar esto y solo ofrezca reclamar dinero una vez se solucione, sin decir fechas, ni como, simplemente contando una historia de problemas con el sistema, que el sistema debe solucionarlo solo, ¿de verdad no hay un técnico para esto?. (Para dar de alta nueva o cobrar nunca hay problemas ¿verdad?)
Recuerdo que el teléfono se usaba para trabajar y se están perdiendo muchas llamadas debido a este problema. Además se ha pasado por el trauma de que te roben, poner denuncia, etc
No nos damos de baja porque tenemos Disney para los crios, y es un engorro pero ganas de cambiar de compañía si que entran.
Entiendan mi enfado e indignación os ruego lo solucionen lo antes posible
Hola italiano_
Hemos comprobado que hay una petición para eliminar la restricción de las llamadas desde el pasado día 29 de enero, por lo que hemos realizado unas gestiones solicitando que se agilice y finalice la gestión.
Esperamos quede resuelto con la mayor brevedad posible, nos quedamos pendientes de tu caso y te decimos algo en cuanto quede resuelto.
Un saludo
Marisa
Como curiosidad, me han mandado un sms falso pidiendome la clave de desbloqueo del teléfono, iCloud ha dicho donde estaba.
Tened cuidado con los sms falsos. Podrán hacerle un bypass y usarlo en una red fuera de España, que es lo que pasará con este terminal.
Con respecto a la restricción, os envié por privado los datos y sigo a la espera, sigue sin funcionar y mañana lunes debería tener un terminal para poder comunicarme.
Gracias
Sigo sin solución. Vamos a ir directamente (por tercera vez) a una tienda física a ver si pueden hacer algo.
