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karmele
Yo probé el VDSL
29-06-2020
Resuelto

SUBSCRIPCION A FITNESS TRAINING NO SOLICITADA

Buenos días, ayer recibí un SMS de Pagos Online Info, comunicándome que  me había suscrito por 2.99 euros semanales renovables a FitnessTraining. Yo no he solicitado ninguna subscripción a esta empr...
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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-08-2020

    Hola karmele

     

    Te ruego nos disculpes, la factura emitida el 13/08 se ha reclamado y la reclamacion ha sido aceptada, el periodo de facturación de esta es del 28/06 al 27/07, si se han realizado cargos de suscripciones posteriores al día 27 se verán reflejados en la próxima factura que se emitirá el 13/09 la cual podemos reclamar tras su emisión.

     

    Saludos Pilar

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2020

Hola karmele

 

Hemos gestionado una reclamacion por el importe cobrado y solicitamos también el bloqueo de estos servicios, numero de reclamacion

CP2008X5JTMR5F

 

Saludos Pilar

 

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karmele
Yo probé el VDSL
19-08-2020

Pilar, si lee los mensajes de 30 de junio esa gestión que usted dice  haber realizado, está ya hecha.

lo que queda por hacer es descontar de la factura de este mes el importe mencionado.

gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-08-2020

    Hola karmele

     

    No podemos actuar sobre una factura no emitida, no obstante con la solicitud de baja no se deberían pasar cargos, cuando se emita la factura si aparecen nos lo indicas y reclamamos.

     

    Saludos Pilar

    • Avatar de karmele
      karmele
      Yo probé el VDSL
      20-08-2020

      Buenas tardes, yo agradezco las respuestas pero está claro que no todos los que responden leen todo los mensajes previos antes de hacerlo.

      Este asunto tiene 21 mensajes, lea por favor el mensaje 12 y verá que un compañero suyo el 20 de julio ya me dijo lo mismo que usted me ha dicho hoy. Si continúa leyendo en el mensaje 17 ya comunico el aviso de factura.

       

      Por favor moléstense un poquito más antes de responder por responder y copien de los muchos compañeros suyos que si trabajan con profesionalidad.

       

      Un saludo.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        21-08-2020

        Hola karmele

         

        Te ruego nos disculpes, la factura emitida el 13/08 se ha reclamado y la reclamacion ha sido aceptada, el periodo de facturación de esta es del 28/06 al 27/07, si se han realizado cargos de suscripciones posteriores al día 27 se verán reflejados en la próxima factura que se emitirá el 13/09 la cual podemos reclamar tras su emisión.

         

        Saludos Pilar