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User77
Mi vida cambió con el ADSL
23-12-2013

Suplantación de identidad en la contratación de líneas móviles

Hola, acabo de poner una denuncia en la policía nacional porque esta tarde 23-12-2013, he ido a contratar Movistar fusión fibra y en la tienda me han comunicado que tengo una deuda de más de 1000 euro...
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User77
Mi vida cambió con el ADSL
10-01-2014
Hola, sigo esperando una confirmación escrita de la resolución y una explicación de cómo se pudo suscribir ese contrato y de los controles que aplicó Movistar . Saludos
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FerranM
Más integrado que la RDSI
10-01-2014

Susana

 

Por favor puedes mirar este post que inicie hace un par de días?

 

Es un tema similar y no tengo respuesta ni que se puede hacer al respecto.

 

Incluido en ASNEF por dos terminales no comprados

 

 

Gracias

 

  • Avatar de Nuria-Movistar
    Nuria-Movistar
    Antiguo Moderador
    14-01-2014

     

             Hola FerranM

     

    Antes de nada me gustaría pedirte disculpas por las molestias ocasionadas con este tema :smileyembarrassed: .. Después de validar todos los datos y comprobar que la deuda pendiente asociada al DNI que me ofreces, se corresponde con el uso de 2 líneas que no tienen consumo ninguno, lo que acabo de hacer es trasladar el caso vía interna al departamento que lleva este tipo de casos, solicitando anulen las facturas pendientes para que quede la cuenta a cero :smileywink: . En cuanto me respondan y me digan algo, me pondré en contacto contigo para informarte de la resolución del caso :smileyhappy:


         Gracias. Un saludo :smileywink:

  • Avatar de Nuria-Movistar
    Nuria-Movistar
    Antiguo Moderador
    13-01-2014

     

          Hola FerranM

     

    Envíame un mp con el número de teléfono, tu DNI, Nombre/Apellidos y lo revisamos.

     

        Un saludo