Buenas mari88, supongo que en la carta, haran referencia a la linea impagada, si no llama al 1004 y pideles que te envien a tu direccion una copia de la factura impagada, por que ellos tendran otra dirección diferente ya que si no te han llegado las facturas habran llegado a la persona que realmentes es la titular o algo, sino te lo solucionan, yo de ti iria a interponer la correspondiente denuncia, por si te han sumplantado la identidad y tal.
Si te mandan la factura impagada, pues a denunciar también, para que esos listos que cojan los datos personales de otros, cojan y den de altas cosas.
Saludos.