Buenos días:
Les escribo porque he recibido una carta amenazante de este colaborador de Telefónica con una reclamación por importe de 100,62€.
No tengo ningún concepto, descripción de la deuda, fecha, o dato que me permita averiguar a qué se debe esta supuesta deuda que se me está reclamando.
Me gustaría recibir ayuda por su parte y ver cómo zanjar esto y entender qué está ocurriendo.
Un saludo,
Hola, Patafante.
Fue un gusto atenderte y darte la información de en dónde podrán darte toda la información.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Estaremos encantados de atenderte.
Un saludo,
Yenireth.
Patafante, te pido disculpas por los inconvenientes. He verificado y con Movistar no hay ninguna deuda registrada; sin embargo, veo que hay un saldo pendiente en O2.
Para recibir toda la información relacionada, por favor llama al 1551. Un especialista de O2 te atenderá y te informará sobre todo lo relacionado a esta carta. Lamento no poder proporcionarte esta información, ya que no tengo acceso a ella.
Por favor, dime si puedo ayudarte en algo más.
Te he mandado un MP
GRACIAS
Hola Patafante
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamento la situación que nos comentas, puedo informarte de si hay alguna factura pendiente con Movistar, para ello, envíame un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato con Movistar y el número de la línea fija que pudo haber generado esta deuda (en caso de que la haya).
Un saludo, Vero.
Y edito también, porque no sé cuál es el motivo de que la notificación por escrito se me haya enviado a la empresa donde trabajo en vez de a mi domicilio personal... eso no está bien ni sé de dónde han sacado esa información.
