Muchas gracias Pilar.
Ya el área de Cobros está gestionando tu caso. No obstante, debido al cambio en el sistema de cobros que se implementó anteriormente, se han producido retrasos en los procesos de devoluciones y transferencias bancarias asociados a distintas gestiones de Movistar.
Esta situación está afectando tanto a las devoluciones derivadas de reclamaciones de facturas como a otros trámites, entre ellos la devolución correspondiente a una compra anulada, como es tu caso.
Un saludo, Dairon.
Perdón, pero me olvidé comentar que las facturas del mes de agosto,ya han sido abonadas por el banco, pero en la app de Mi Movistar aparecen con unas líneas rojas. Saludos
Gracias Pilar, pero llevo así mucho tiempo y no vale para nada.
Hola Peli1
Tienes gestionada una consulta a cobros solicitando que nos informen y agilicen el pago, vamos a estar pendientes y en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
Han pasado más de 60 días sin devolverme el dinero, quiero una indemnización,sigo sin móvil y sin dinero. Gracias y un saludo.
Debe de tratarse de un error en la actualización de la aplicación, ya que en nuestro sistema no existe deuda al momento.
Un saludo, Dairon.
