Ustedes dicen:
"Lamentamos las molestias que esto te ha ocasionado.
Si hay algo con lo que podamos ayudarte, por favor, déjanos saber."
Pues primero informar claramente que si se pasa de sim a esim se anula la sin física y si se cambia de móvil habrá que ir a tienda y pagar 14,50 pues no dejan crear otra esim desde la web de forma gratuita.
También agradecería me reembolsaran los 14,50 que tuve que pagar para volver a tener linea en el móvil nuevo.
Y también los 14.50 que me costo hace unos meses cambiar la sim por otra por que dejo de funcionar. (No la perdí ni la rompí yo).
Les recuerdo que pago más de 200 euros al mes y estas cosas dan ganas de cambiar de compañía.
Saludos.