Hola gianettoni
Vamos a revisar las contrataciones. Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular de los productos activos con Movistar, y el correo al que te ha llegado ese aviso, para que podamos revisar los servicios asociados a tu DNI y tu correo.
Un saludo, Vero.
Datos enviados!
Hola @gianettoni
Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que se trata de la suscripción a Movistar Plus + que tenías incluida en tu tarifa móvil que ha cambiado el día 8 de julio y que con la actual no está incluido. Si deseas seguir disfrutando de ese contenido, te puedes beneficiar de un descuento de 2€ mensuales.
Un saludo, Vero.
Buenas tardes,
Pero yo no he cambiado de tarifa, solo acepte
un descuento del 50% durante un año porque me iba a cambiar de operador, es más me aseguraron que todo lo demás con respecto a mi contrato seguiría igual, si no no hubiera aceptado el descuento.
Un saludo.
@gianettoni lamentamos si no te informaron correctamente. Al aplicar el descuento se ha actualizado la contratación y ya no tiene incluida la suscripción gratuita, ninguna tarifa móvil la tiene en este momento.
Sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte.
