Hola gianettoni
Hemos recibido los datos que nos has enviado y vemos que se trata de la suscripción a Movistar Plus + que tenías incluida en tu tarifa móvil que ha cambiado el día 8 de julio y que con la actual no está incluido. Si deseas seguir disfrutando de ese contenido, te puedes beneficiar de un descuento de 2€ mensuales.
Un saludo, Vero.
Buenas tardes,
Pero yo no he cambiado de tarifa, solo acepte
un descuento del 50% durante un año porque me iba a cambiar de operador, es más me aseguraron que todo lo demás con respecto a mi contrato seguiría igual, si no no hubiera aceptado el descuento.
Un saludo.
gianettoni lamentamos si no te informaron correctamente. Al aplicar el descuento se ha actualizado la contratación y ya no tiene incluida la suscripción gratuita, ninguna tarifa móvil la tiene en este momento.
Sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Buenas tardes,
Como indico no he solicitado ningún cambio de tarifa, es por ello que se han de respetar las condiciones de contratación y los beneficios asociados a ello.
En ningún momento de la llamada se me informó de que se me iba a realizar un cambio de tarifa, solo se me indicó un descuento por lo cual han de respetarme mi tarifa.
Un saludo.
Hola, gianettoni.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
