gianettoni lamentamos si no te informaron correctamente. Al aplicar el descuento se ha actualizado la contratación y ya no tiene incluida la suscripción gratuita, ninguna tarifa móvil la tiene en este momento.
Sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Buenas tardes,
Como indico no he solicitado ningún cambio de tarifa, es por ello que se han de respetar las condiciones de contratación y los beneficios asociados a ello.
En ningún momento de la llamada se me informó de que se me iba a realizar un cambio de tarifa, solo se me indicó un descuento por lo cual han de respetarme mi tarifa.
Un saludo.
Hola, gianettoni.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Dairon.
Buenas tardes,
Ya se me a desactivado el servicio tras el cambio de tarifa sin mi autorización.
La sorpresa viene que si ahora quiero pagar por ese servicio que era gratis en ninguna parte aparece el descuento que me indicabais de 2€, tengo que pagar el precio completo de 9,99€ si o si…
Un saludo.
Hola, gianettoni.
Esperamos que tengas un buen día.
Si hay otra consulta que tengas, por favor, no dudes en volver a escribirnos a través de la comunidad Movistar.
Un saludo, Dairon.
