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Avatar de sanmulma77
sanmulma77
Yo probé el VDSL
11-11-2011
Resuelto

URGENTE CANCELACION PORTABILIDAD YOIGO

POR FAVOR, creo que todavia estoy a tiempo de cancelar la portabilidad a Yoigo. MI marido la solicitó el dia 4 de noviembre, y Yoigo me manda un sms diciendome que el dia 15 sere cliente suyo. Llamam...
  • Avatar de don22
    don22
    11-11-2011

    Cuando haces una portabilidad a Yoigo ellos te mandan un email con los datos del pedido y en la zona inferior de ese correo encontrarás esto:

     FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

        Te informamos además que tienes derecho a desistir de esta compra según lo previsto en la
        Ley de Ordenación del Comercio Minorista y en las Condiciones de Venta de Yoigo. Para
        comunicarnos tu desistimiento puedes entre otras formas imprimir este correo electrónico
        completo, fírmalo y envíanoslo por fax al número 91 156 77 69.

        Desisto de la contratación arriba indicada


        --------------------------------       -----------------------------------
        Tu firma                               Fecha

    Lo único que tienes que hacer es imprimirlo firmarlo y lo envías, en pocas horas tendrás respuesta

Avatar de Virginia-Movistar
Virginia-Movistar
Antiguo Moderador
15-11-2011

Buenas tardes @mariajose85, 

 

 

Si la líne allega a portar el otro operador tienes que hablar con el 224472 antes de 7 días para que te pidan la retroportabilidad de la línea y te mantengan la oferta.

 

 

Saludos:smileyhappy:

 

Avatar de abf2009
abf2009
Mi vida cambió con el ADSL
12-01-2012

Buenas tardes.

 

Estoy intentando contactar con el 224472 desde hace 3 días para cancelar una portabilidad y me es imposible contactar con vosotros porque siempre me ponen la musiquita, me dice que permanezca a la espera y he llegado a estar 1 hora seguida así.

 

Por favor, necesito cancelar ya la portabilidad porque se me pasa de fecha, y estoy desesperado ya.

 

Necesito una solución urgentemente.

 

Gracias.

  • Avatar de Sasss
    Sasss
    Más integrado que la RDSI
    12-01-2012

    Bienvenido al club! a mí me pasa exactamentente lo mismo, no hay manera de que me cojan en el 224472....porque no hay ningún moderador que nos pueda ayudar?????? con este servicio lo único que consiguen es perder clientes...

    • Avatar de OscarL-Movistar
      OscarL-Movistar
      Antiguo Moderador
      16-01-2012

      Hola chic@s,

       

      El único departamento que puede solicitar cancelar una portabilidad a otra compañía (mediante una grabación que envía a la otra operadora) es el 224472. Insistir llamando en distintos horarios ya que es frecuente que se colpase este departamento, otra opción es que contactéis con la operadora que solicitastéis portar para solicitar anularla.

       

      Un saludo, Óscar L.