Tenemos un smart tv Lg 32LK6200PLA (año 2018), version webOs 05.50.70, en el que veíamos Movistar+, hasta hace unos días en que nos apareció el mensaje de que era incompatible.
Al entrar en su listado actualizado de modelos Lg compatibles aparece el 32LK620V (año 2018)
¿Pueden, por favor, aclarar qué modelo es el 32LK620V y si el modelo 32LK6200PLA es realmente compatible o no?
Hola B.B.
La Smart Tv LG 32LM6300PLA usaba la versión de app 2.62.1 que recientemente dadas las limitaciones técnicas del dispositivo, no es compatible ya. Si el dispositivo no puede ejecutar la nueva versión de la app, no soporta esa tecnologías, queda fuera del servicio. La opción es poner un Fire Stick / Chromecast .
Saludos.
Comercial-movistar están uds. dando esta misma respuesta típica de argumentario, tanto aquí, como a usuarios en X (antes twitter) con el mismo modelo de smartv. Aquí tienen un ejemplo:
https://twitter.com/DiegoGArgota21/status/2041085811039388077
Pero el caso es que nuestro modelo de Lg reúne los requisitos:
https://ayuda.movistarplus.es/s/article/dispositivos-compatibles-con-movistar-plus
Y aparece en el listado de compatibilidad:
Con lo que se puede inferir, que han retirado al app de manera absolutamente arbitraria.
Les vuelvo a reiterar si tienen intención de solventarlo y que dicha app sea de nuevo accesible.
También les reitero que este nuevo formato de foro... es pésimo. Hay que estar enviando varias veces los mensajes, hasta que consigues que quede publicado.
Hola B.B.
Ninguna SmartTv con versión de la app 2.62.X va a funcionar aunque sean posteriores a 2015. Prueba a ver si tienes alguna actualización disponible en la Smart Tv. Si no soporta la versión 4.2.X y se queda en la versión antigua, la 2.62.X, no hay nada que se pueda hacer y necesitarás un Fire Stick / Chromecast para poder tener la aplicación de nuevo.
Saludos.
Es decir, Comercial-movistar , que según sus propias palabras, tiene los requisitos de compatibilidad, además de aparecer en el listado como 32LK620V... pero a posteriori han consultado y no es compatible.
El caso es que sigue apareciendo en el listado y quisiera una explicación coherente que justifique que hayan retirado el soporte de la app movistar+ a un modelo que tiene los requisitos técnicos y aparece en el listado. Y también saber si piensan solucionarlo y devolvernos el acceso a dicha app.
Hola B.B.
Hemos consultado y la smart tv Lg 32LK6200PLA no es compatible con el servicio por lo que no es posible volver a instalar la app.
Pilar.
Comercial-movistar en ese mismo listado al que me remite, a través del enlace, es donde figura el 32LK620V (año 2018), que entiendo que subsume nuestra smart tv Lg 32LK6200PLA (año 2018), que cumple todos los requisitos que ud. indica. Pero el caso es que nos apareció el mensaje de incompatibilidad, que además dejó la pantalla bloqueada. Y la app de movistar+ ha desaparecido. ¿Alguna solución?
Por cierto, que mal funciona técnicamente el nuevo formato de foro.
Hola B.B. y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
La app Movistar Plus+ es compatible con Smart TV LG: modelos desde el año 2016 en adelante, con resolución Full HD o superior y sistema operativo webOS 3.x o superior. La funcionalidad varía por año: en modelos 2016 en adelante permite grabaciones personales y perfiles; en modelos 2018 en adelante ofrece funcionalidad completa (contenidos UHD/HDR, Dolby, múltiples audios y subtítulos en canales e inicio de sesión mediante QR).
En este enlace dispones del listado actualizado de los dispositivos LG compatibles con nuestro servicio, cualquier duda o consulta, estamos por aquí.
Saludos Pilar.
