Buenos días, por motivos laborales me voy a desplazar al extrajero unos meses. He comprado NordVPN, y al tratar de identificame (aún desde España) para probar el acceso, me dice que la clave no es correcta y no hay manera de acceder a la sesión y por supuesto tampoco a los contenidos.
¿Debe realizar algún ajuste de configuración de la VPN o del navegador?
Muchas gracias.
Eugenia, buenos días y muchas gracias por tu respuesta.
El acceso a través de la VPN, lo que permite en este caso (si yo no estoy mal informado) es un acceso seguro y en mi caso, seleccionando un servidor español, como si estuviera realmente aquí, con lo que en principio, debería ser accesible el servicio igualmente..
Hola igonca2
La IP que nos facilitas es la que el router facilita a tu dispositivo y no se trata de la IP pública. La pública puedes obtenerla a través de este enlace.
No obstante, en tu privado nos indicas que te desplazas a un País fuera de la Unión Europea donde lamentablemente no es posible la visualización de Movistar+ en dispositivos. Cualquier conexión realizada desde una IP que no pertenezca a las zonas autorizadas no permitiría la visualización del servicio.
En este post de la Comunidad te informamos de los Países donde es posible la visualización:
Disfruta de Movistar+ (Yomvi) en tus dispositivos también en Europa
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Buenas tardes igonca2,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas, trataremos de revisar la conexión y ayudarte.
Para poder comprobar esos datos, necesitamos que por favor, cuando puedas nos envies estos datos sobre la conexión utilizada para este proceso que nos indicas:
- Ubicación completa de instalación con la que accedes(Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos pendientes a la llegada de estos datos para poder ampliarte la información.
Muchas gracias, un saludo
Irene
ok, muchas gracias
Hola igonca2
Desde el área comercial no tenemos opción, de poder ayudarte en la configuración de la VPN. Trasladamos la consulta al área técnica.
Un saludo
María
Se trata un portatil. Sin la VPN accedo perfectamente, pero con ella conectada no hay forma
Hola igonca2 y bienvenid@ a la Comunidad 🙂
¿Nos puedes indicar el dispositivo con el que intentas acceder?.
Un saludo
Mercedes
